新华社北京10月1日电 《中心关于进一步全面深化改革、推动中国式现代化的决议》提出：“促进政务服务标准化、标准化、便当化”。这是进一步改变政府功能，建造公民满意的法治政府、立异政府、廉洁政府和服务型政府，推动国家处理体系和处理才能现代化，更好推动高水平质量的展开、满意公民日渐增加的美好生活需求的必定要求。

  政务服务标准化，便是要着力完成政务服务精准、一致、和谐。最重要的包括3个方面：一是推动政务服务事项标准化，清晰政务服务事项规模，建立健全国家政务服务事项根本目录审阅准则和政务服务事项动态处理机制。二是推动政务服务事项施行清单标准化，依照国家政务服务事项根本目录，推动逐渐完成同一政务服务事项受理条件、服务目标、处理流程、申请材料、办结时限、处理成果等要素在全国规模内一致。三是健全政务服务标准体系，建立健全政务服务事项处理、政务服务中心建造、政务服务施行、便民热线运转、服务点评点评等标准标准，继续完善全国一体化政务服务途径标准标准体系。当地政府结合本地实践，加强与国家政务服务事项根本目录的对接，推动本地区政务服务标准化。

  政务服务标准化，便是要着力完成政务服务流程、行为、要素保证、查核点评的一致规制。最重要的包括5个方面：一是标准批阅服务，包括批阅服务行为、中介服务行为和批阅监管协同。二是标准政务服务场所就事服务，包括政务服务场所建立、窗口设置、事务处理。三是标准网上就事服务，包括统筹网上就事进口、标准网上就事指引、提高网上就事深度。四是标准政务服务线上线下交融展开，包括标准政务服务处理方法，合理装备政务服务资源。五是标准展开政务服务点评点评，执行政务服务“好差评”准则，建立健全政务服务监察查核机制。

  政务服务便当化，便是要着力完成政务服务高效、快捷、低成本。最重要的包括6个方面：一是推动政务服务事项集成化处理，优化事务流程，提高体系对接整合和数据同享水平，削减就事环节、精简申请材料、紧缩处理时限。二是推行“免证办”服务，要点推动电子证照在政务服务范畴使用和全国互通互认。三是推动更多政务服务事项“就近办”，将大众常常处理且底层能有用接受的政务服务事项下沉到便民服务中心（站）处理，活跃推行自助服务和自助处理。四是推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”，除触及国家秘密等景象外，加速完成“一网通办”，加强政务服务途径移动端建造、拓宽政务服务移动使用。五是推行奉告承诺制和容缺受理服务形式，最大极限利企便民。六是提高才智化精准化个性化服务水平，运用大数据、人工智能等新技术，不断标准和拓宽各类场景使用。

  优化政务服务、提高行政效能永无止境。进一步促进政务服务标准化、标准化、便当化，要着力推动政府机构、功能、权限、程序、职责法定化，完善掩盖全国的一体化在线政务服务途径。要鼓舞当地和底层活跃探索实践，及时推行行之有用的好经历、好做法。要坚持以公民大众满意为衡量标准，疏通公民大众意见反映途径，适应民意改进工作、提高服务质量，不断增强公民大众取得感、幸福感、安全感。

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